同一个名字，可能出现在不同语境
客户点名问一家企业，回答出现这个名字是很自然的现象；客户没有点名，AI主动把它作为备选，是另一类观察。名字也可能出现在风险提醒、对比说明或背景介绍中。只数名字出现的次数，会忽略这些差异。
把三件事分开记录
- 提及：回答是否出现该品牌，是否指向正确主体。
- 引用：哪些页面被作为依据，能否支持相关事实。
- 推荐：是否建议选择该品牌，以及理由和条件是什么。
一个可以马上做的小检查
分别准备一个不带品牌名的选择问题和一个点名核实问题，记录具体入口与回答。回查名字出现的句子和附带网址，核实是否同名误认。一次检查只能形成线索，正式报告再按约定范围采样。
可见度需要上下文。名字出现在哪一句话里，往往比只看到一个百分比更有解释力。
来源与适用范围
本文是星岸的观察和服务方法说明，不包含客户实测、效果数字或排名承诺。
本篇为星岸服务方法说明，不包含客户实测数据。
把观察，落到你的品牌上。不知道先看哪一步？
不知道先看哪一步？
和真人顾问聊清楚。
告诉我们你的品牌和客户问题，一起确认采样范围与下一步。